Transformez votre relation client avec Microsoft Dynamics 365
Centralisez vos données clients, automatisez vos processus métier et pilotez votre activité en temps réel — grâce à des solutions Microsoft déployées par des experts, avec des résultats concrets dès les premières semaines.
Vous rencontrez ces défis ?
Si l'une de ces situations vous parle, nous avons la solution concrète pour y répondre.
Vos équipes utilisent plusieurs outils non connectés entre eux
Votre suivi commercial manque de visibilité et de structuration
Votre service client manque de traçabilité sur les demandes
Vous voulez centraliser vos données clients en un seul endroit
Vous souhaitez automatiser vos processus métier répétitifs
Vous avez besoin d'un CRM intégré à votre système d'information
Une méthode centrée sur votre métier
Pas de solution générique — nous concevons des modules adaptés à vos processus, vos équipes et vos objectifs de croissance.
Cadrage de votre besoin
Chaque projet débute par un atelier métier : nous cartographions vos processus existants pour identifier les leviers d'automatisation et de valeur.
Déploiement progressif
Paramétrage, personnalisation et mise en production par étapes — nous accélérons la livraison tout en maîtrisant les risques projet.
Sur-mesure & évolutif
Architecture modulaire, intégrations natives Microsoft 365, et accompagnement post-déploiement inclus. Nos solutions grandissent avec vous.
De la découverte à la production en 5 étapes claires
Un cadre éprouvé pour délivrer rapidement, sans surprise — avec vous à chaque étape.
Découverte
Atelier de 2h pour comprendre vos enjeux, vos processus et vos priorités métier.
Cadrage
Définition du périmètre, des objectifs chiffrés, du planning et des indicateurs de succès.
Déploiement
Paramétrage, développement sur-mesure et intégrations — livré par sprints avec vos retours.
Formation
Sessions pratiques pour vos équipes — prise en main rapide, adoption assurée.
Support
Accompagnement continu, TMA et évolutions — nous restons à vos côtés sur le long terme.
Nos solutions & modules d'intégration
Une offre structurée en trois axes : les modules métier Dynamics 365, la Power Platform et Azure Cloud.
La plateforme CRM la plus intégrée de Microsoft
Dynamics 365 n'est pas simplement un CRM — c'est une plateforme unifiée qui connecte vos ventes, votre service client et vos opérations.
Centralisation de la relation client
Toutes les interactions clients au même endroit — emails, appels, demandes, opportunités — pour une vision 360° complète.
Meilleure collaboration entre équipes
Sales, Service et Marketing partagent les mêmes données en temps réel. Finis les silos d'information entre départements.
Automatisation des tâches répétitives
Workflows intelligents, relances automatiques, assignation de tickets — vos équipes se concentrent sur l'essentiel.
Pilotage via tableaux de bord
Des KPIs en temps réel connectés à Power BI pour piloter votre activité et prendre de meilleures décisions.
Intégration native Microsoft 365
Teams, Outlook, SharePoint, Excel — Dynamics 365 s'intègre nativement à tous vos outils Microsoft du quotidien.
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics 365 ?
- Solution robuste, évolutive et reconnue mondialement
- Intégration native avec Microsoft 365, Teams, Power BI
- Personnalisation complète selon vos processus métier
- Vision 360° du client sur tous les canaux
- Évolutivité grâce à Power Platform et Azure
- Sécurité et conformité de niveau entreprise
Démarrer avec un périmètre limité
Pas besoin de tout déployer d'un coup. Nous construisons votre CRM par briques — vous commencez là où vous en avez le plus besoin, et on avance ensemble.
Votre projet mérite
une analyse sur-mesure
En 30 minutes, nos experts analysent vos processus, identifient les axes d'automatisation prioritaires et vous proposent une roadmap Dynamics 365 adaptée à votre réalité.
Exemples de projets concrets
Des exemples de solutions adaptées à des situations concrètes, pour illustrer ce que Dynamics 365 et Power Platform peuvent apporter à vos opérations.
CRM commercial pour structurer le suivi des opportunités
Mise en place de Dynamics 365 Sales pour centraliser le pipeline, automatiser les relances et produire des reportings commerciaux hebdomadaires.
Service client avec gestion centralisée des demandes
Déploiement de Dynamics 365 Customer Service avec traçabilité complète des tickets, SLA automatisés et tableau de bord de qualité de service.
Automatisation de processus métier via Power Automate
Automatisation des workflows de validation, de facturation et de reporting — réduction significative du temps de traitement manuel.
Intégration entre Dynamics 365 et applications internes
Connexion d'un ERP existant à Dynamics 365 via Azure API Management — synchronisation des données en temps réel entre les systèmes.
Enquêtes de satisfaction automatisées avec Customer Voice
Déploiement d'un dispositif de collecte de feedback post-service avec analyse NPS et alertes automatiques en cas de score critique.
Synchronisation du CRM avec SharePoint pour la gestion documentaire
Connexion de Dynamics 365 à SharePoint pour lier automatiquement les documents contractuels, devis et comptes-rendus aux fiches clients et opportunités.
Intégration Microsoft Teams pour la collaboration commerciale
Déploiement de l'application Dynamics 365 dans Teams — accès aux fiches clients, opportunités et réunions directement depuis les canaux d'équipe.
Intégration Outlook pour le suivi des échanges clients
Synchronisation bidirectionnelle entre Outlook et Dynamics 365 : emails, réunions et contacts liés automatiquement aux comptes et opportunités CRM.
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de démarrer un projet avec nous.
Dynamics 365 convient-il à une PME ?
Peut-on intégrer Dynamics 365 avec un ERP ou des applications existantes ?
Combien de temps prend un projet CRM ?
Peut-on démarrer avec un périmètre limité ?
Intervenez-vous sur la partie technique et fonctionnelle ?
Proposez-vous de l'accompagnement après mise en production ?
Parlons de votre projet
Vous avez un projet CRM ou de transformation digitale ? Nos experts sont disponibles pour analyser vos besoins et vous proposer une démo personnalisée.